Irregularidades en cargos de boleteras: Profeco exige aviso previo al pago
Procuraduría del Consumidor aclara que los cobros son legales solo si se informan anticipadamente
Transparencia en los cargos por servicios en boleteras
El procurador del Consumidor, Iván Escalante, señaló este lunes que los cargos adicionales realizados por boleteras son legales siempre y cuando se informe claramente a los consumidores sobre la composición del precio total antes de realizar el pago.
Durante la conferencia matutina en Palacio Nacional, Escalante explicó que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha estado en diálogo con diversas empresas para que desglozen los cargos que aplican y que toda esta información debe estar claramente estipulada en los contratos o condiciones de compra.
“Podemos hacer esta revisión para verificar que al consumidor se le avise previamente qué cargos se aplican y evitar que se le sorprenda con cobros que no aceptó”, afirmó el procurador.
Cargos sin aviso previo, práctica irregular
Iván Escalante enfatizó que es una práctica incorrecta y sancionable que algún cargo no aparezca antes de que el consumidor realice el pago. Esto se traduce en una falta de transparencia que puede afectar los derechos de las personas consumidoras.
Esta postura de Profeco se alinea con las obligaciones establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor, que promueve la claridad y honestidad en la información comercial para garantizar una adecuada toma de decisiones por parte de los usuarios. Más información sobre los derechos del consumidor puede consultarse en el portal oficial del Gobierno de México.
Contexto y relevancia
En los últimos años, el incremento en la compra de boletos por internet o puntos de venta ha generado cuestionamientos sobre la transparencia en los cargos extra aplicados, como comisiones o tarifas por servicio. La Profeco busca evitar que estas prácticas afecten la confianza del consumidor y se conviertan en un abuso.
Organismos internacionales como la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) también resaltan la importancia de la protección al consumidor en el comercio electrónico y servicios relacionados.
Resumen
La Procuraduría Federal del Consumidor reafirma que los cargos adicionales en boleteras son legales solo si se informan previamente a los compradores. La falta de aviso antes del pago constituye una irregularidad que será revisada y sancionada. Esta medida protege la transparencia y los derechos de los consumidores en México.
Fuente de la imagen: https://mexico.quadratin.com.mx/irregular-cargo-en-boleteras-que-no-se-avise-previo-al-pago-profeco/
